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Deutschland / Germany

TEL +49 69 7171 2977

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1）Versandkosten

Die Versandkosten werden anhand des verpackten Gewichts entsprechend den Versandmöglichkeiten per DHL, der Deutschen Post oder Yamato Transport berechnet.

2）Versandversicherung

In den Versandkosten der Deutschen Post, DHL und Yamato Transport ist eine Versicherung bereits eingeschlossen.

Im Falle von Yamato Transport ist je Versand ein Betrag bis 30000 Yen versichert.

3）Steuern

Beim Versand nach Japan kann es zu einer Zollabfertigung kommen.

Für Sendungen im Wert ab 16600 Yen muss Zoll entrichtet werden.

4）Wechselgebühr (Japan betreffend)

● Bei Nachnahme über Yamato fallen 20% der Wechselgebühr weg.

● Bei Bezahlung per Kreditkarte ist die Wechselgebühr abhängig von Ihrer Bank.

5）Überweisungsgebühren (EU und Deutschland)

Sie müssen die Gebühren übernehmen.

Abhängig vom Zielland der Bestellung und Bestellmenge kann es sein, dass Sie mit Zollgebühren rechnen müssen.

Bitte überprüfen Sie selbstständig die Bedingungen Ihres Landes.

Da wir nur an Privatpersonen verkaufen, können wir Ihnen nicht mehr als 24 Teile eines Produktes kaufen.

Bestellt werden kann nur über den Einkaufswagen des Online-Shops.

In Japan ansäßige Kunden:

●Zahlung per Nachnahme über Yamato ist möglich

●Zahlung per Kreditkarte (VISA/Master Card/Amex)

In Deutschland und Europa ansäßige Kunden:

●Zahlung per Banküberweisung

Bitte bezahlen Sie Ihre Bestellung binnen sieben (7) Geschäftstagen.

Bei Nichterfolgen wird Ihre Bestellung storniert.

In Japan ansäßige Kunden:

Die Waren waren jeden wöchentlich Freitag abgeholt, am Samstag ins Flugzeug geladen und kommen zunächst am Sonntag in Japan und dann am Montag bei Ihnen an.

In Deutschland oder der EU ansäßige Kunden

Wir versenden die Ware 2-3 Werktage nach Geldeingang.

Vom Versandzeitpunkt bis zur Ankunft vergehen in Deutschland 1-2 und innerhalb Europas 7-8 Tage.

Da wir gleichzeitig einen Laden führen kann es sein, dass die online ersichtlichen Lagerbestände nicht mit den tatsächlichen übereinstimmen, da erstere erst aktualisiert werden müssen.

Weiterhin kann es passieren, da es sich um natürliche Produkte handelt, dass manche Hersteller nicht direkt liefern können.

Wir bitten Sie in solchen Fällen um Ihr Verständnis und Ihre Geduld und setzen Sie per Mail in Kenntnis.

Bei falsch gelieferten oder fehlerhaften Produkten melden Sie sich bitte binnen 14 Tagen bei uns.

Aus Gründen der Hygiene können wir nur ungeöffnete Produkte umtauschen.

Die Versandkosten können wir Ihnen bei Widerruf nicht erstatten.

Bei Fehllieferung oder fehlerhaften Produkten erstatten wir Ihnen selbstverständlich Porto, Einfuhrkosten als auch entrichtete Mehrwertsteuer.

Widerruf können wir nur akzeptieren wenn der Versand  innerhalb der EU stattgefunden hat. Den Widerruf von Sendungen nach Japan können wir nicht akzeptieren, da es sich hierbei um privaten Import handelt.

Wenn Sie innerhalb der EU/Deutschland ansäßig sind, benachrichtigen Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Sollte die Bestellung bei Eintreffen des Widerrufs bereits versandt sein, muss der Kunde die Versandkosten tragen.

Sollte es sich um eine Bestellung mit Zielort Japan handeln, können wir den Widerruf nicht annehmen.

Falls der Empfang der Sendung  verweigert wird, der Empfänger über längere Zeit abwesend oder unbekannt ist (Adresse unbekannt), hat der Besteller die aufkommenden Kosten der Rücksendung zu tragen.

Wenn der Kunde einen weiteren Versandversuch wünscht, sind die aufkommenden Versandkosten von diesem zu tragen.

Bitte beachten Sie bei privatem Import nach Japan, dass die Regelungen sehr streng sind.

Privat importierte Waren sind beschränkt auf den privaten Gebrauch und der Zollsatz ist geringer als für geschäftlichen Import.

Das bedeutet, dass die Weitergabe an Dritte untersagt ist, was vor allem den Verkauf betrifft, der besonders hart bestraft wird.

Geben Sie zu Ihrer eigenen Sicherheit eine private Adresse als Ihre Zieladresse an.

Wir behandeln Ihre Daten mit höchster Vetraulichkeit und geben nur zwecks Versand Ihre Adresse an Versandunternehmen weiter.

Unser Bestellvorgang ist mit SSL geschützt.